0241
Nýmiðlun
Auktu leti mína
Steve Krug: Don’t Make Me Think. Láttu mig ekki hugsa. Það er fyrsta lögmálið um nothæfni vefjar. Ef eitthvað er erfitt í notkun, nota ég það minna en ella. Alls konar truflanir verða samtals stórar. Þær fá okkur sem notendur til að hugsa að óþörfu.
Sæt og gáfuleg heiti trufla okkur, skilgreiningar úr markaðsfræði einnig, sérheiti innan fyrirtækis, ókunn tækniheiti. Hnappar eiga að vera augljóslega nothæfir. Ég vil ekki eyða broti úr sekúndu í að velta þeim fyrir mér. Rennslið í notkun vefs á að vera hnökralaust.
Af hverju á ég að þurfa að velta fyrir mér, hvernig ég á að leita? Og hvers vegna á ég að þurfa að velta fyrir mér, hvernig leitarvélin vill, að ég orði spurninguna? Tæknin á að lagast að manninum, maðurinn á ekki að lagast að tækninni. Allra síst þinn kúnni.
Allt á að virðast sjálfsagt, svo að notandinn viti strax, hvað það er og hvernig eigi að nota það. Annars fer notandinn annað. Fólk nennir þá ekki að nota síðuna. Töfri hennar verður að koma strax fram. Síðurnar verða að vera augljósar, sjálfskýranlegar.
Fólk notar ekki vefinn eins og við höldum. Það kíkir aðeins á síður, skannar hluta textans, smellir á fyrstu tenginguna, sem því dettur í hug eða minnir smávegis á það, sem það er að leita að. Við kýlum á það. Við lesum ekki síður á vefnum, við skönnum þær.
Við tökum ekki besta val, heldur fyrsta þolanlega val. Það er fyrsta nothæfa valið, sem okkur dettur í hug. Ef það þolir snöggt mat á líkum á neikvæðum hliðum. Okkur liggur á. Ekki liggur refsing við mistökum. Það er líka meira gaman að giska.
Við finnum ekki út, hvernig hlutir virka. Við þvælumst gegnum þá. Fáir lesa leiðbeiningar. Í staðinn böðlumst við áfram. Af því að þetta skiptir okkur ekki máli. Ef eitthvað virkar, höldum við okkur við það. Það virkar, en er óhentug leið, full af villum og göllum.
Hönnun vefs á að vera miðuð við skönnun, ekki lestur.
Fimm mikilvæg atriði:
Skýr virðingarröð á hverri síðu.
Skýr notkun á hefðum.
Skýrt afmarkaðir þættir síðunnar.
Augljóst, hvar megi smella.
Lítið af truflunum.
Hefðir eru vinir. Dagblöð nota þær. Hefðir vefsins eru arfur frá dagblöðum. Þær eru nytsamlegar. Hönnuðir eru stundum hræddir við þær, vilja finna upp hjólið. Hefðir hjálpa notanda þínum að átta sig á síðunni. Þær spara honum að staldra við og hugsa.
Uppsetning á síðu á að sýna, hvert sé samhengi atriðanna og hver sé virðingarröð þeirra. Því merkilegra, þeim mun meira áberandi. Sparar vinnu. Skyldir hlutir eru saman á síðunni. Undirflokkar sýna, hvað sé partur af hverju. Allt þetta gera dagblöð.
Skipting síðunnar á að létta ferð notandans. Tengingar eiga alltaf að líta út fyrir að vera hnappar eða flipar. Ekki láta notandann eyða tíma í að velta fyrir sér, hvað séu krækjur til að smella á. Gerðu ráð fyrir því að óreyndu, að umhugsunarefni feli í sér truflun.
Notendur vilja hugsunarlaust val. Það er ekki fjöldi smella til að finna atriði, sem skiptir máli, heldur samanlagður erfiðleiki smellanna. Hugsunarlaus smellur telst varla með, það er fínt. Þrír hugsunarlausir smellir jafngilda einum smelli, sem þarf hugsun.
Hvað þýðir á skrunlistanum:
Espanõl (English, Int’l)
NAV for Windows 95/98
Við stöndum alltaf frammi fyrir vali. Það val á að vera hugsunarlaust. Fólk á ekki að þurfa að velta vöngum yfir, hvað línur á skrunlista tákni.
Forðastu ónauðsynleg orð. W. Strunk: Kraftmikill stíll er þéttur. Málsgrein á ekki að hafa óþörf orð. Málsliður á ekki að hafa óþarfar málsgreinar. Af því að teikning á ekki að hafa óþarfar línur. Og af því að vél á ekki að hafa óþarfa hluti.
Losnaðu við helming orðanna á síðunni og losaðu þig síðan við helminginn af afganginum. Það dregur úr truflun, eykur áherzlu á það, sem máli skiptir. Og það gerir síðurnar styttri. Notendur sjá meira af þeim án þess að þurfa að skruna.
“Bla, bla, bla …” á að hverfa. Við þurfum að þvo burt froðuna. Hún er skrifuð af almannatenglum. Í staðinn á að vera skýrt efnisyfirlit, sem leiðir fólk á rétta staði. Heimsasíður þurfa efnisyfirlit, ekki kjaftavaðal. Skerðu 100 orð niður í 25 orð.
Siglingafræði vefs er grundvallaratriði í hönnun hans: Til dæmis: “Krækjur” eða “Leit” Fólk reynir að finna atriði, annað hvort með því að spyrja eða vafra. Í vafri ferðu um virðingarstiga frá því almenna niður í það sértæka.
Siglingafræði er brýnni á vef en í raunheimi. Þú hefur ekki hugmynd um stærð vefsins, þú veist ekkert um áttir og veist ekki, hvar þú ert staddur. Það hjálpar, ef flipar, sem þú hefur áður notað, skipta um lit. Mundu “Bookmarks”, “Back” og “Home”.
Vefur þinn er fyrst og fremst siglingafræði, alveg eins og verslun er hús, hillur og peningakassar. Siglingafræði færir þér haldreipi. Hún segir þér, hvaða innihald sé þarna, hvernig eigi að nota svæðið, vekur traust á þeim, sem bjuggu til vefsvæðið.
Sjá nánar: Steve Krug: Don’t Make Me Think, 2. útgáfa 2006.
Láttu mig ekki hugsa. Það er fyrsta lögmálið um nothæfni vefjar. Ef eitthvað er erfitt í notkun, nota ég það minna en ella. Alls konar truflanir verða samtals stórar. Þær fá okkur sem notendur til að hugsa að óþörfu.